วิธีแก้ปัญหาโควิด-19

พบกับลูกค้าของเราทางออนไลน์

Changzhida เข้าใจอย่างลึกซึ้งว่าในช่วงที่เกิดโรคระบาด สิ่งสำคัญคือต้องประเมินระยะห่างทางกายภาพอีกครั้งให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ในขณะเดียวกันก็รับประกันความต่อเนื่องทางธุรกิจ ดังนั้นเราจึงสนับสนุนให้ลูกค้าของเราซื้อขายออนไลน์ แม้ว่าลูกค้าบางรายของเราจะเชี่ยวชาญอยู่แล้วในการสื่อสารขั้นตอนและรายละเอียดการสั่งซื้อกับเราทางเว็บ แต่ลูกค้ารายอื่นๆ อาจต้องการความช่วยเหลือ

ประการแรก เราเตือนลูกค้าของเราว่าแม้ว่ากิจกรรมออฟไลน์ เช่น งานแสดงสินค้า งานกวางเจาแฟร์ และการเยี่ยมชมโรงงานจะปิดตัวลง แต่กระบวนการการค้าออนไลน์ของเรายังคงดำเนินอยู่ ด้วยการย้ายลูกค้าของเราทางออนไลน์ เราอนุญาตให้ตัวแทนขายที่ไม่สามารถทำงานแบบดั้งเดิมทั่วไปได้อีกต่อไปเพื่อสื่อสารกับลูกค้าของเรา และอนุญาตให้พวกเขาสร้างการติดต่อทางธุรกิจกับ Changzhida ทางออนไลน์

ในช่วงเวลานี้ Changzhida ช่วยให้ลูกค้าของเราเรียกดูผลิตภัณฑ์ สั่งซื้อทางออนไลน์ และแม้แต่สตรีมสดเพื่อแสดงโรงงานของเรา แม้ว่าเราจะไม่สามารถสื่อสารกันอย่างใกล้ชิด แต่ลูกค้าของเราสามารถเห็นทุกอย่างได้เหมือนกับสินค้าจริง และ Changzhida ยังสามารถช่วยเหลือในการสั่งซื้อ ติดตามคำสั่งซื้อ ฯลฯ

ดูแลลูกค้าปัจจุบันของเรา

ในช่วงการระบาดของ COVID-19 Changzhida หาวิธีดูแลลูกค้าด้วยการให้บริการเพิ่มเติม ในฐานะบริษัท Changzhida เราสามารถดำเนินการเพื่อสนับสนุนลูกค้าของเราและเป็นพันธมิตรที่พวกเขาสามารถพึ่งพาในช่วงเวลาที่ยากลำบากเหล่านี้

เราเสนอส่วนลดหรือข้อเสนอเพิ่มเติมให้กับลูกค้าในพื้นที่หรือภูมิภาคย่อยที่ได้รับผลกระทบมากที่สุด เราจัดลำดับความสำคัญของสินค้าคงคลังของลูกค้าที่มีอยู่มากกว่าผู้เยี่ยมชมใหม่ที่กำลังมองหาผลิตภัณฑ์เดียวที่จะซื้อ สำหรับลูกค้าที่ประสบปัญหาทางการเงิน เราสนับสนุนพวกเขาโดยเสนอทางเลือกในการคืนสินค้าเพิ่มเติมหรือขยายวันชำระเงินตามใบแจ้งหนี้ ทำให้พวกเขาได้รับข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับข้อมูลการสั่งซื้อและข้อเสนอต่างๆ เพื่อช่วยให้พวกเขาจัดการด้านการเงินได้ง่ายขึ้น

ปรับปรุงกระบวนการของเรา

ในช่วงการระบาดของ COVID-19 ลูกค้าบางรายของเรามีแนวโน้มที่จะประสบกับการเปลี่ยนแปลงและความต้องการสินค้าบางประเภทที่ผันผวน นอกจากนี้เรายังพบว่าลูกค้าที่ประสบปัญหาทางการเงินมองหาวิธีที่จะใช้จ่ายบางส่วนกลับคืนมา ความไม่แน่นอนภายใต้การแพร่ระบาดมีแนวโน้มที่จะส่งผลให้มีความเสี่ยงเพิ่มขึ้น

ดังนั้น Changzhida จึงพยายามอย่างดีที่สุดเพื่อทำให้กระบวนการของเราง่ายขึ้นเพื่อลดความไม่แน่นอนในการทำธุรกรรม ตัวอย่างเช่น Changzhida ได้เพิ่มการแสดงสินค้าออนไลน์และการแสดงโรงงาน และทำให้ขั้นตอนการสั่งซื้อ กระบวนการส่งคืน และเพิ่มช่องทางการชำระเงินง่ายขึ้น ในขณะที่ปรับปรุงประสิทธิภาพ ลดความกังวลของลูกค้า

จัดการกับความต้องการเร่งด่วนและการหยุดชะงักของห่วงโซ่อุปทาน

การระบาดใหญ่ของโควิด-19 ทำให้ความต้องการสินค้าบางประเภทพุ่งสูงขึ้น ขณะเดียวกันก็ทำให้ห่วงโซ่อุปทานหยุดชะงักด้วยข้อจำกัดด้านการขนส่งและการปิดสถานประกอบการ การสำรวจโดย Institute of Supply Chain Management พบว่าเกือบ 75% ของบริษัทได้รายงานการหยุดชะงักของห่วงโซ่อุปทานแล้ว ต่อไปนี้คือบางสิ่งที่ Changzhida วางไว้เพื่อจัดการกับการหยุดชะงักดังกล่าว ทั้งในระยะสั้นและระยะยาว

เพื่อจัดการกับการหยุดชะงักในห่วงโซ่อุปทานและสร้างความมั่นใจว่าลูกค้าจะได้รับผลกระทบน้อยที่สุด เรามั่นใจว่าธุรกิจออนไลน์ของเราจะช่วยให้คุณทำสิ่งต่อไปนี้ได้:

• อัพเดทระดับสต็อกและราคาทันเวลา
• ให้ลูกค้าติดตามการจัดส่งของพวกเขา
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสินค้าที่หมดสต็อกได้รับการอัปเดต และแจ้งให้ลูกค้าทราบว่าจะมีสินค้ากลับมาในสต็อกเมื่อใด

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแพลตฟอร์มออนไลน์ของเราตอบสนองความต้องการของลูกค้า B2B

เนื่องจากมีลูกค้าหันมาใช้ e-trade มากขึ้นเนื่องจากการระบาดของโคโรนาไวรัส การมีพื้นที่บนเว็บไม่เพียงพอ เรายังจำเป็นต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าไซต์ e-trade ของเราตรงตามความต้องการของลูกค้า B2B ซึ่งหมายถึงกระบวนการออนไลน์ที่สะดวก เชื่อถือได้ และสมบูรณ์

จากประสบการณ์กระบวนการซื้อ B2B ของเรา: วิธีตอบสนองความต้องการของผู้ซื้อสำหรับ (ดีกว่า) B2B E-Trade เราแบ่งมันออกเป็นหมวดหมู่หลักดังต่อไปนี้:

• แสดงข้อมูลที่เกี่ยวข้อง: แพลตฟอร์ม e-trade ของเราควรให้ข้อมูลที่ถูกต้อง สมบูรณ์ และแบบเรียลไทม์ ตั้งแต่ผลิตภัณฑ์และชิ้นส่วนไปจนถึงระดับสินค้าคงคลังและการติดตามการจัดส่ง
• เสนอฟังก์ชันการทำงานที่ปรับให้เหมาะสม: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลูกค้าของคุณสามารถชำระเงินและชำระเงินได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย
• การตอบสนองอย่างรวดเร็ว: ข้อมูลผลิตภัณฑ์ ราคา และระดับสินค้าคงคลังจะได้รับการตอบกลับอย่างทันท่วงที