Решение Covid-19
ЧТО МЫ ДЕЛАЕМ В ЭТО ВРЕМЯ
Чанжида всегда с тобой
Рост заказов, сбои в цепочке поставок, изменения в поведении клиентов, закрытие магазинов и многое другое: пандемия коронавируса (COVID-19), несомненно, затронула все наши предприятия. Хотя мы как общество еще не полностью вышли из затруднительного положения, Чанчжида усердно работал над поиском решений и перевел наш бизнес в онлайн во время COVID-19.
В то время как индустрия розничных терминалов сталкивается с трудностями, клиенты Чанчжиды также пострадали. Как компания по производству оборудования для супермаркетов и складов, мы столкнулись с различными проблемами во время пандемии. Мы сталкиваемся с проблемами, решениями и возможностями одновременно. Наша компания приняла различные меры, чтобы лучше реагировать на потребности отдела продаж в удаленной работе и сотрудничать с ними, особенно для перевода бизнеса по экспорту продукции в онлайн. Если вы хотите узнать больше, продолжайте просмотр и посмотрите, какую работу проделала Чанчжида для решения проблемы за этот период.
Содержание
Познакомьтесь с нашими клиентами онлайн
Чанжида глубоко понимает, что во время пандемии важно максимально переоценить физические расстояния, обеспечивая при этом непрерывность бизнеса. Поэтому мы поощряем наших клиентов торговать онлайн. В то время как некоторые из наших клиентов уже очень хорошо умеют сообщать нам о процессах и деталях заказа в Интернете, другим может потребоваться помощь.
Во-первых, мы напомнили нашим клиентам, что даже когда офлайн-мероприятия, такие как торговые выставки, кантонские ярмарки и посещение физических фабрик, закрыты, наш процесс онлайн-торговли все еще продолжается. Перемещая наших клиентов в онлайн, мы позволяем торговым представителям, которые больше не могут выполнять типичную традиционную работу, общаться с нашими клиентами и позволять им устанавливать деловые контакты с Changzhida онлайн.
В это время Changzhida помогает нашим клиентам просматривать продукты, размещать заказы в Интернете и даже проводить прямые трансляции, чтобы показать нашу фабрику. Даже если мы не можем общаться друг с другом на близком расстоянии, наши клиенты могут видеть все точно так же, как физический продукт, и Changzhida также может помочь с заказом, отслеживанием заказов и т. д.
Позаботьтесь о наших существующих клиентах
Во время пандемии COVID-19 Changzhida нашла способы заботиться о своих клиентах, предоставляя дополнительные услуги. Как компания Changzhida, мы можем предпринять шаги, чтобы поддержать наших клиентов и стать партнером, на которого они могут положиться в эти трудные времена.
Мы предлагаем дополнительные скидки или предложения для наших клиентов в наиболее пострадавших районах или субрегионах. Мы отдаем приоритет инвентаризации существующих клиентов по сравнению с новыми посетителями, которые ищут один продукт для покупки. Для тех клиентов, которые сталкиваются с финансовыми трудностями, мы поддерживаем их, предлагая дополнительные варианты возврата или продленные даты оплаты счетов. Держите их в курсе всей информации о заказах и любых предложениях, чтобы помочь им легче управлять своими финансами.
Оптимизируйте наш процесс
Во время пандемии COVID-19 некоторые из наших клиентов могут столкнуться со сдвигами и колебаниями спроса на определенные продукты. Мы также обнаруживаем, что те клиенты, которые страдают в финансовом отношении, ищут способы возместить часть своих расходов. Неопределенность в условиях пандемии, вероятно, приведет к повышению риска.
Поэтому Changzhida делает все возможное, чтобы упростить наш процесс, чтобы уменьшить неопределенность в процессе транзакции. Например, Changzhida увеличила онлайн-выкладку продукции и демонстрацию на заводе, а также упростила процесс заказа, процесс возврата и расширила каналы оплаты. Повышая эффективность, уменьшайте беспокойство клиентов.
Справляйтесь с срочными нарушениями спроса и поставок
Пандемия COVID-19 привела к всплескам спроса на определенные продукты, а также к нарушению цепочек поставок из-за ограничений на транспортировку и закрытия заведений. Опрос, проведенный Институтом управления цепочками поставок, показал, что почти 75% компаний уже сообщили о сбоях в цепочках поставок. Вот некоторые вещи, которые Чанчжида предпринял, чтобы справиться с такими сбоями, как в краткосрочной, так и в долгосрочной перспективе.
Чтобы справиться с перебоями в цепочке поставок и обеспечить минимальное воздействие на наших клиентов, мы позаботимся о том, чтобы наш онлайн-бизнес позволял вам делать следующее:
- Своевременное обновление уровня запасов и ценообразования
- Позвольте клиентам отслеживать свои поставки
- Обеспечьте обновление товаров, которых нет в наличии, и сообщите клиентам, когда ожидать их появления на складе.
Убедитесь, что наша онлайн-платформа отвечает потребностям клиентов B2B
Поскольку все больше клиентов обращаются к электронной торговле из-за пандемии коронавируса, недостаточно просто иметь место в Интернете. Нам также необходимо убедиться, что наш сайт электронной торговли отвечает потребностям клиентов B2B. Это означает удобный, надежный и полный онлайн-процесс.
Основываясь на нашем опыте процесса закупок B2B: Как удовлетворить спрос покупателей на (лучшую) электронную торговлю B2B, мы разбили его на следующие основные категории:
- Отображает актуальную информацию: наша платформа электронной торговли должна предоставлять точную, полную информацию в режиме реального времени, от продуктов и деталей до уровня запасов и отслеживания доставки.
- Предлагает оптимизированные функции: убедитесь, что ваши клиенты могут быстро и легко платить и оформлять заказ.
- Быстрый ответ: информация о продукте, ценах и уровне запасов предоставляется своевременно.