Solution Covid-19
CE QUE NOUS FAISONS PENDANT CETTE PÉRIODE
Changzhida toujours avec vous
Augmentation des commandes, perturbations de la chaîne d'approvisionnement, changements de comportement des clients, fermetures de magasins, etc. : la pandémie de coronavirus (COVID-19) a sans aucun doute affecté l'ensemble de nos activités. Bien qu'en tant que société, nous ne soyons pas encore complètement sortis de la situation difficile, Changzhida a travaillé dur pour trouver des solutions et a déplacé nos activités en ligne pendant le COVID-19.
Alors que l'industrie des terminaux de vente au détail est confrontée à des difficultés, les clients de Changzhida ont également été touchés. En tant qu'entreprise d'équipements d'affichage de supermarchés et d'entrepôts, nous avons été confrontés à divers problèmes pendant la pandémie. Nous sommes confrontés à des défis, des solutions et des opportunités en même temps. Notre société a pris diverses mesures pour mieux répondre et coopérer avec les besoins de l'équipe commerciale en matière de travail à distance, notamment pour déplacer l'activité d'exportation de produits en ligne. Si vous souhaitez en savoir plus, veuillez continuer à naviguer et voir le travail que Changzhida a fait pour résoudre le problème pendant cette période.
Contenu
Rencontrez nos clients en ligne
Changzhida comprend profondément que lors d'une pandémie, il est important de réévaluer autant que possible les distances physiques tout en assurant la continuité des activités. Nous encourageons donc nos clients à négocier en ligne. Alors que certains de nos clients sont déjà très habiles à communiquer les processus et les détails de la commande avec nous sur le Web, d'autres peuvent avoir besoin d'aide.
Tout d'abord, nous avons rappelé à nos clients que même lorsque les activités hors ligne, telles que les salons professionnels, les foires de Canton et les visites d'usines physiques, sont fermées, notre processus de commerce en ligne est toujours en cours. En déplaçant nos clients en ligne, nous permettons aux commerciaux qui ne peuvent plus effectuer un travail traditionnel typique de communiquer avec nos clients et leur permettons d'établir des contacts commerciaux avec Changzhida en ligne.
Pendant ce temps, Changzhida aide nos clients à parcourir les produits, à passer des commandes en ligne et même à diffuser en direct notre usine. Même si nous ne pouvons pas communiquer de près les uns avec les autres, nos clients peuvent tout voir exactement de la même manière que le produit physique et Changzhida peut également aider à la commande, au suivi des commandes, etc.
Prendre soin de nos clients existants
Pendant la pandémie de COVID-19, Changzhida a trouvé des moyens de prendre soin de ses clients en fournissant des services supplémentaires. En tant qu'entreprise de Changzhida, nous pouvons prendre des mesures pour soutenir nos clients et être un partenaire sur lequel ils peuvent compter en ces temps difficiles.
Nous proposons des réductions ou des offres supplémentaires à nos clients dans les zones ou sous-régions les plus touchées. Nous donnons la priorité à l'inventaire des clients existants par rapport aux nouveaux visiteurs à la recherche d'un seul produit à acheter. Pour les clients qui rencontrent des difficultés financières, nous les soutenons en offrant des options de retour supplémentaires ou des délais de paiement de facture prolongés. Tenez-les au courant de toutes les informations de commande et de toutes les offres pour les aider à gérer leurs finances plus facilement.
Rationalisez notre processus
Pendant la pandémie de COVID-19, certains de nos clients sont susceptibles de connaître des changements et des fluctuations de la demande pour certains produits. Nous constatons également que les clients qui souffrent financièrement cherchent des moyens de récupérer une partie de leurs dépenses. L'incertitude liée à la pandémie entraînera probablement une augmentation du risque.
Par conséquent, Changzhida fait de son mieux pour simplifier notre processus afin de réduire l'incertitude dans le processus de transaction. Par exemple, Changzhida a augmenté l'affichage des produits en ligne et l'affichage de l'usine, simplifié le processus de commande, le processus de retour et augmenté les canaux de paiement. Tout en améliorant l'efficacité, réduisez les soucis des clients.
Faire face à la demande urgente et aux perturbations de la chaîne d'approvisionnement
La pandémie de COVID-19 a entraîné des pics de demande pour certains produits, tout en perturbant les chaînes d'approvisionnement avec des restrictions de transport et des fermetures d'établissements. Un sondage réalisé par l'Institute of Supply Chain Management a révélé que près de 75% d'entreprises ont déjà signalé des perturbations de la chaîne d'approvisionnement. Voici quelques mesures que Changzhida a mises en place pour faire face à de telles perturbations, à court et à long terme.
Pour faire face aux perturbations de la chaîne d'approvisionnement et garantir un impact minimal sur nos clients, nous nous assurons que notre activité en ligne vous permet de faire ce qui suit :
- Mettre à jour les niveaux de stock et les prix en temps opportun
- Laissez les clients suivre leurs livraisons
- Assurez-vous que les articles en rupture de stock sont mis à jour et informez les clients de la date à laquelle ils doivent être de nouveau en stock
Assurez-vous que notre plateforme en ligne répond aux besoins des clients B2B
Alors que de plus en plus de clients se tournent vers le commerce électronique en raison de la pandémie de coronavirus, il ne suffit pas d'avoir un emplacement sur le Web. Nous devons également nous assurer que notre site e-commerce répond aux besoins des clients B2B. Cela signifie un processus en ligne pratique, fiable et complet.
Sur la base de notre expérience du processus d'achat B2B : Comment répondre à la demande des acheteurs pour un (meilleur) commerce électronique B2B, nous l'avons réparti dans les principales catégories suivantes :
- Affiche des informations pertinentes : notre plate-forme de commerce électronique doit fournir des informations précises, complètes et en temps réel, du produit et des pièces aux niveaux de stock et au suivi des livraisons.
- Offre des fonctionnalités optimisées : assurez-vous que vos clients peuvent payer et payer rapidement et facilement.
- Réponse rapide : les informations sur les produits, les prix et les niveaux de stock sont traités en temps opportun.