Solusi Covid-19
APA YANG KITA LAKUKAN SELAMA INI
Changzhida Selalu Bersama Anda
Pesanan yang melonjak, gangguan dalam rantai pasokan, perubahan perilaku pelanggan, penutupan toko, dan lainnya: pandemi virus corona (COVID-19) tidak diragukan lagi telah memengaruhi semua bisnis kami. Meskipun sebagai masyarakat, kami belum sepenuhnya keluar dari kesulitan, Changzhida telah bekerja keras untuk menemukan solusi dan mengalihkan bisnis kami secara online selama COVID-19.
Sementara industri terminal ritel menghadapi kesulitan, pelanggan Changzhida juga terkena dampaknya. Sebagai perusahaan peralatan display supermarket dan gudang, kami menghadapi berbagai masalah selama pandemi. Kami menghadapi tantangan, solusi, dan peluang pada saat yang bersamaan. Perusahaan kami telah mengambil berbagai langkah untuk menanggapi dan bekerja sama dengan lebih baik dengan kebutuhan tim penjualan untuk pekerjaan jarak jauh, terutama untuk mengalihkan bisnis ekspor produk secara online. Jika Anda ingin mengetahui lebih lanjut, silakan lanjutkan menelusuri dan melihat pekerjaan apa yang telah dilakukan Changzhida untuk menyelesaikan masalah tersebut selama periode ini.
Isi
Temui Pelanggan Kami Secara Online
Changzhida sangat memahami bahwa selama pandemi, penting untuk mengevaluasi kembali jarak fisik sebanyak mungkin sambil memastikan kelangsungan bisnis. Jadi kami mendorong klien kami untuk berdagang secara online. Sementara beberapa pelanggan kami sudah sangat ahli dalam mengkomunikasikan proses dan detail pesanan dengan kami di web, yang lain mungkin memerlukan bantuan.
Pertama, kami mengingatkan pelanggan kami bahwa meskipun aktivitas offline, seperti pameran dagang, pameran Canton, dan kunjungan ke pabrik fisik ditutup, proses perdagangan online kami tetap berjalan. Dengan memindahkan pelanggan kami secara online, kami mengizinkan perwakilan penjualan yang tidak dapat lagi melakukan pekerjaan tradisional biasa untuk berkomunikasi dengan pelanggan kami dan mengizinkan mereka menjalin kontak bisnis dengan Changzhida secara online.
Selama ini, Changzhida membantu pelanggan kami menelusuri produk, memesan secara online, dan bahkan melakukan streaming langsung untuk menunjukkan pabrik kami. Bahkan jika kami tidak dapat berkomunikasi secara dekat satu sama lain, pelanggan kami dapat melihat semuanya persis sama dengan produk fisik dan Changzhida juga dapat membantu pemesanan, melacak pesanan, dll.
Jaga Klien Kami Yang Ada
Selama pandemi COVID-19, Changzhida menemukan cara untuk menjaga pelanggannya dengan memberikan layanan tambahan. Sebagai perusahaan Changzhida, kami dapat mengambil langkah untuk mendukung pelanggan kami dan menjadi mitra yang dapat mereka andalkan selama masa sulit ini.
Kami menawarkan diskon atau penawaran tambahan kepada pelanggan kami di area atau subkawasan yang paling terpengaruh. Kami memprioritaskan inventaris klien yang ada daripada pengunjung baru yang mencari satu produk untuk dibeli. Bagi pelanggan yang menghadapi kesulitan keuangan, kami mendukung mereka dengan menawarkan opsi pengembalian tambahan atau tanggal pembayaran faktur yang diperpanjang. Tetap perbarui mereka dengan semua informasi pesanan dan penawaran apa pun untuk membantu mereka mengelola keuangan dengan lebih mudah.
Merampingkan Proses Kami
Selama pandemi COVID-19, beberapa klien kami kemungkinan akan mengalami pergeseran dan fluktuasi permintaan untuk produk tertentu. Kami juga menemukan bahwa klien yang menderita secara finansial mencari cara untuk mengembalikan sebagian dari pengeluaran mereka. Ketidakpastian di bawah pandemi kemungkinan akan mengakibatkan peningkatan risiko.
Oleh karena itu, Changzhida melakukan yang terbaik untuk menyederhanakan proses kami untuk mengurangi ketidakpastian dalam proses transaksi. Misalnya, Changzhida telah meningkatkan tampilan produk online dan tampilan pabrik, serta menyederhanakan proses pemesanan, proses pengembalian, dan meningkatkan saluran pembayaran. Sambil meningkatkan efisiensi, kurangi kekhawatiran pelanggan.
Menangani Permintaan Mendesak Dan Gangguan Rantai Pasokan
Pandemi COVID-19 telah menyebabkan lonjakan permintaan untuk produk tertentu, sekaligus mengganggu rantai pasokan dengan pembatasan transportasi dan penutupan tempat usaha. Jajak pendapat oleh Institute of Supply Chain Management menemukan bahwa hampir 75% perusahaan telah melaporkan gangguan rantai pasokan. Berikut adalah beberapa hal yang dilakukan Changzhida untuk mengatasi gangguan tersebut, baik dalam jangka pendek maupun jangka panjang.
Untuk mengatasi gangguan dalam rantai pasokan dan memastikan dampak minimal pada klien kami, kami memastikan bisnis online kami memungkinkan Anda melakukan hal berikut:
- Perbarui tingkat stok dan harga tepat waktu
- Biarkan klien melacak pengiriman mereka
- Pastikan barang-barang yang habis telah diperbarui, dan beri tahu pelanggan kapan harus mengharapkannya kembali tersedia
Pastikan Platform Online Kami Memenuhi Kebutuhan Pelanggan B2B
Karena semakin banyak pelanggan beralih ke perdagangan elektronik karena pandemi virus corona, tidak cukup hanya memiliki lokasi di web. Kami juga perlu memastikan situs perdagangan elektronik kami memenuhi kebutuhan pelanggan B2B. Ini berarti proses online yang nyaman, andal, dan lengkap.
Berdasarkan pengalaman proses pembelian B2B kami: Cara Memenuhi Permintaan Pembeli untuk Perdagangan Elektronik B2B (Lebih Baik), kami membaginya ke dalam kategori utama berikut:
- Menampilkan informasi yang relevan: Platform e-trade kami harus memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan real-time, mulai dari produk dan suku cadang hingga tingkat inventaris dan pelacakan pengiriman.
- Menawarkan fungsionalitas yang dioptimalkan: Pastikan pelanggan Anda dapat membayar dan check out dengan cepat dan mudah.
- Respon cepat: Informasi produk, harga, dan tingkat inventaris ditanggapi tepat waktu.